RealBat
Корзина 0 0 руб.

Гарантия

Возврат товаров

Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Все спорные вопросы решаются путем переговоров и в рамках законодательства РФ.

Условия гарантии и возврата товара

Мы гарантируем качество всех товаров, купленных в нашем магазине. Все товары проходят предпродажную проверку на фабрике на наличие заводского брака и каких либо возможных неисправностей.

В соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей», и постановлении Правительства РФ №55 от 09.01.1998 г., технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. бытовая радиоэлектронная аппаратура, автоэлектроника и др.) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней в случае, если они не подошли по размеру, расцветке, габаритам, комплектации. Обмен и возврат осуществляется только при обнаружении неустранимых недостатков. Гарантия действует в случае, если недостатки или неисправности возникли по вине изготовителя, при соблюдении следующих условий: товар должен быть использован в строгом соответствии с техническими стандартами и требованиями безопасности.

В гарантии может быть отказано в следующих случаях:

  • В случае нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации (при наличии) изделия или гарантийном талоне;
  • Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • Если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем;
  • Если дефект вызван несчастным случаем, действиями непреодолимой силы, действиями третьих лиц или действиями потребителя;
  • Если повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
  • Если дефект вызван механическим повреждением изделия;
  • Если дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих кабельных сетей, иили другими внешними факторами;
  • Если дефект вызван использованием нестандартных иили не качественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации;
  • Если дефект вызван установкой нелицензированного программного обеспечения;

Покупатель изделия своими силами или за свой счет осуществляет доставку изделия для его гарантийного обслуживания в сервисный центр и(или) в магазин, где приобретался товар.

Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый проданным изделием автомобилю, людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате не соблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделий, действий потребителя, третьих лиц, или обстоятельств не преодолимой силы.
Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый проданным изделием, в случае потери информации, хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях.

Как осуществить обмен/возврат гарантийного товара надлежащего качества

1. Напишите нам по электронной почте письмо с заявлением в свободной форме о намерении осуществить обмен/возврат товара. В заявлении необходимо указать номер заказа, причину обращения и реквизиты для возврата денежных средств.

2. После получения в ответном письме номера претензии, товар необходимо переслать непосредственно по адресу нашего офиса: г. Москва, улица Орджоникидзе, 11с11, офис RealBattery, любым удобным для вас способом.. Товар должен быть в полной заводской комплектации, в упаковке, не имеющей повреждений, без следов эксплуатации с документами, подтверждающими приобретение товара. По факту отправки сообщите, нам, пожалуйста, номер накладной, для возможности отследить вашу посылку. Расходы на доставку товара оплачиваются покупателем. Продавец не несет ответственности за возможное повреждение товара в процессе пересылки, причиненное по причине ненадлежащей упаковки и которое может служить отказом в гарантийном обмене/возврате.

3. После получения нами товара мы проведем диагностику на предмет выявления возможных повреждений и/или следов эксплуатации. Срок диагностики: не более 5 рабочих дней с момента получения товара.

4. По результатам диагностики при положительном решении мы произведем возврат стоимости товара.